سياسة الاستخدام والخصوصية

في حداد للنظارات، نحترم خصوصيتك ونحرص على توضيح كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية عند استخدام متجرنا الإلكتروني أو شراء منتجاتنا أو التواصل معنا. وتخضع معالجة البيانات لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات الصلة في المملكة العربية السعودية.

البيانات الشخصية التي قد نجمعها

تختلف البيانات المطلوبة بحسب الخدمة التي تستخدمها، وقد تشمل:

الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
عنوان التوصيل والمعلومات اللازمة لإتمام الشحن.
تفاصيل الطلبات والمنتجات والقياسات التي تختارها.
المعلومات التي تقدمها عند التواصل بشأن طلب أو استفسار.
الوصفة الطبية أو بيانات التأمين، إذا تطلبت الخدمة تقديمها.
بعض بيانات التصفح المرتبطة بوظائف الموقع وملفات تعريف الارتباط.

تُحدد البيانات الضرورية بحسب متطلبات الخدمة، وقد يتعذر إتمام الطلب إذا لم تُقدَّم المعلومات اللازمة لتنفيذه.

كيف نستخدم بياناتك؟

تُستخدم البيانات المرتبطة بالخدمة للأغراض التالية، بحسب طبيعة تعاملك مع المتجر:

معالجة طلبات الشراء وترتيب توصيلها.
التواصل معك بشأن الطلب وتحديثاته.
الرد على الاستفسارات ومعالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
تقديم الخدمات المرتبطة بالقياسات الطبية أو التأمين عند طلبها.
الوفاء بالالتزامات النظامية المتعلقة بالمشتريات والمعاملات.

تستند معالجة البيانات إلى المسوغ النظامي المناسب لكل غرض، مثل تنفيذ الطلب أو الوفاء بالتزام نظامي أو الحصول على موافقتك عندما تكون مطلوبة. ولا يُعد تصفح الموقع موافقة شاملة على استخدام بياناتك لجميع الأغراض.

الوصفات الطبية وبيانات التأمين

إذا قدمت وصفة طبية أو بيانات تأمين للاستفادة من إحدى خدمات حداد، يقتصر التعامل معها على الغرض المرتبط بالخدمة وفي الحدود التي تجيزها الأنظمة.

وتخضع المعلومات الصحية لضوابط حماية البيانات الحساسة. ولا تُعد الموافقة على تنفيذ الطلب موافقة على استخدام هذه المعلومات لأغراض تسويقية. يرجى عدم إرسال مستندات أو بيانات صحية لا تتطلبها الخدمة.

مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات

قد يتطلب تنفيذ طلبك مشاركة البيانات الضرورية مع الجهات المشاركة في تقديم الخدمة، مثل منصة المتجر ومقدمي خدمات الدفع والشحن، أو شركة التأمين عند استخدام خدمة مرتبطة بها.

تقتصر المشاركة على المعلومات اللازمة للغرض المحدد، مع مراعاة الضوابط النظامية. وقد يُفصح عن بعض البيانات استجابةً لطلب جهة مختصة أو للوفاء بالتزام يقرره النظام.

وتخضع أي مشاركة أو معالجة للبيانات خارج المملكة للمتطلبات النظامية المنظمة لنقل البيانات الشخصية.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التخزين في المتصفح لتشغيل وظائف المتجر وتذكر بعض خيارات التصفح، مثل المنتجات التي شاهدتها مؤخرًا.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، وقد يؤثر تعطيل بعضها في عمل بعض وظائف الموقع. وتخضع الاستخدامات التي تتطلب الموافقة للضوابط النظامية ذات الصلة.

الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها

يكون الاحتفاظ بالبيانات بالقدر والمدة اللازمين لتحقيق الغرض من جمعها، مع مراعاة المتطلبات النظامية والالتزامات المتعلقة بالطلبات والمعاملات.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يخضع إتلافها للضوابط النظامية، ما لم يوجد مسوغ يقتضي استمرار الاحتفاظ بها.

يلتزم حداد بالمحافظة على سرية المعلومات الشخصية وبيانات التواصل. وننصحك بالمحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابك، وعدم مشاركتها مع الآخرين، وإبلاغنا عند الاشتباه في استخدامه دون إذنك.

حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

وفقًا للأنظمة والقيود والاستثناءات ذات الصلة، يحق لك:

معرفة كيفية جمع بياناتك واستخدامها.
طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
طلب الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة واضحة.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.
طلب إتلاف البيانات في الحالات المقررة نظامًا.
الرجوع عن موافقتك عندما تكون هي أساس المعالجة.
تقديم شكوى إلى الجهة المختصة.

قد يستمر الاحتفاظ ببعض البيانات أو معالجتها إذا وُجد مسوغ نظامي آخر، حتى بعد الرجوع عن الموافقة أو تقديم طلب الإتلاف.

التواصل بشأن الخصوصية

للاستفسار عن هذه السياسة أو تقديم طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع حداد للنظارات عبر:

الهاتف: 920011523

واتساب: +966537888729

يرجى توضيح طبيعة طلبك دون إرسال معلومات حساسة غير ضرورية. وقد يتطلب التعامل مع طلبات البيانات التحقق من هويتك أو صفتك لحماية بيانات صاحب الطلب.

تحديث سياسة الخصوصية

قد تُحدَّث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية. وتُتاح النسخة المحدثة على هذه الصفحة للاطلاع عليها.